Kebijakan Privasi

1. Ruang Lingkup

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap pemrosesan Data Pribadi dalam seluruh kegiatan dan ekosistem Omah Pro, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Website dan halaman digital yang dikelola Omah Pro;
• Aplikasi dan sistem informasi Omah Pro;
• Formulir konsultasi, penawaran, survei, dan permintaan layanan;
• Sistem pengelolaan pelanggan dan proyek;
• Layanan komunikasi seperti telepon, email, pesan instan, dan WhatsApp;
• Media sosial;
• Aktivitas pemasaran dan periklanan;
• Pelaksanaan layanan desain, pembangunan, renovasi, interior, serta layanan Omah Pro lainnya;
• Layanan pelanggan dan purna jual;
• Platform, sistem, atau layanan digital lain yang dikembangkan atau digunakan Omah Pro di kemudian hari.

2. Data yang Dapat Kami Kumpulkan

Bergantung pada jenis interaksi dan layanan, Omah Pro dapat mengumpulkan Data Pribadi dan informasi antara lain:

• Nama;
• Nomor telepon dan/atau WhatsApp;
• Alamat email;
• Alamat atau lokasi proyek;
• Informasi kebutuhan layanan;
• Informasi mengenai properti atau proyek;
• Riwayat komunikasi dan konsultasi;
• Informasi transaksi, penawaran, pembayaran, dan administrasi proyek;
• Dokumen, foto, gambar, desain, atau informasi lain yang diberikan kepada Omah Pro;
• Informasi yang dikirimkan melalui formulir;
• Data interaksi dengan website, aplikasi, iklan, atau platform digital Omah Pro;
• Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, cookies, dan data teknis lainnya apabila digunakan;
• Informasi lain yang secara sukarela diberikan kepada Omah Pro.

Omah Pro berupaya hanya mengumpulkan data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan yang sah dalam menjalankan kegiatan usaha dan memberikan layanan.

3. Cara Kami Memperoleh Data

Data dapat diperoleh ketika pengguna:

• Menghubungi Omah Pro;
• Mengisi formulir konsultasi atau permintaan penawaran;
• Menggunakan website, aplikasi, atau sistem Omah Pro;
• Berkomunikasi melalui WhatsApp, telepon, email, media sosial, atau kanal lainnya;
• Melakukan transaksi atau menggunakan layanan Omah Pro;
• Mengikuti survei, kegiatan pemasaran, promosi, atau kampanye Omah Pro;
• Memberikan dokumen, gambar, atau informasi untuk kebutuhan proyek;
• Berinteraksi dengan iklan atau layanan digital Omah Pro.

Dalam kondisi tertentu, informasi juga dapat diperoleh dari mitra, penyedia layanan, platform teknologi, atau sumber lain yang sah sesuai ketentuan yang berlaku.

4. Tujuan Pemrosesan Data

Omah Pro dapat memproses Data Pribadi untuk:

• Memberikan konsultasi;
• Menanggapi pertanyaan dan permintaan pelanggan;
• Menyusun estimasi dan penawaran;
• Mengelola pelanggan dan calon pelanggan;
• Melaksanakan dan mengelola proyek;
• Mengelola pembayaran, transaksi, dan administrasi;
• Memberikan layanan pelanggan dan purna jual;
• Mengirimkan informasi terkait proyek atau layanan;
• Mengelola hubungan dengan pelanggan dan mitra;
• Melakukan analisis dan peningkatan kualitas layanan;
• Mengembangkan produk, layanan, teknologi, dan sistem Omah Pro;
• Melakukan analisis pemasaran dan efektivitas periklanan;
• Menyampaikan informasi, penawaran, promosi, atau komunikasi pemasaran sesuai ketentuan yang berlaku;
• Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan;
• Memenuhi kewajiban hukum dan administratif;
• Menjalankan kepentingan usaha Omah Pro yang sah sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

5. Dasar Pemrosesan Data

Omah Pro memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang sah sesuai ketentuan yang berlaku, yang dapat meliputi:

• Persetujuan dari pemilik Data Pribadi;
• Pelaksanaan atau persiapan suatu perjanjian;
• Pemenuhan kewajiban hukum;
• Kepentingan yang sah dalam menjalankan kegiatan usaha;
• Dasar pemrosesan lainnya sebagaimana diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.

Apabila suatu pemrosesan memerlukan persetujuan, Omah Pro dapat meminta persetujuan pengguna melalui mekanisme yang sesuai.

6. Komunikasi dan Pemasaran

Omah Pro dapat menggunakan informasi kontak untuk berkomunikasi mengenai konsultasi, penawaran, proyek, layanan pelanggan, purna jual, serta informasi lain yang relevan.

Dengan persetujuan atau dasar yang diperbolehkan oleh hukum, Omah Pro juga dapat menyampaikan informasi mengenai produk, layanan, promosi, atau program pemasaran.

Pengguna dapat meminta penghentian komunikasi pemasaran melalui kanal kontak Omah Pro.

7. Cookies, Analitik, dan Teknologi Digital

Platform digital Omah Pro dapat menggunakan cookies, pixel, analytics, tag, atau teknologi sejenis untuk:

• Menjalankan fungsi website;
• Mengingat preferensi pengguna;
• Memahami penggunaan website;
• Menganalisis performa layanan;
• Mengukur efektivitas kampanye pemasaran;
• Meningkatkan pengalaman pengguna;
• Menampilkan dan mengukur aktivitas periklanan.

Teknologi tersebut dapat disediakan oleh Omah Pro maupun penyedia teknologi pihak ketiga.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui pengaturan browser atau mekanisme lain yang tersedia.

8. Penggunaan Penyedia Layanan dan Pihak Ketiga

Untuk menjalankan kegiatan usaha, Omah Pro dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:

• Penyedia hosting dan infrastruktur teknologi;
• Penyimpanan dan database;
• Sistem komunikasi;
• Sistem pembayaran;
• Analitik;
• Platform pemasaran dan periklanan;
• Sistem pengelolaan pelanggan;
• Penyedia cloud;
• Mitra operasional dan profesional lainnya.

Data hanya diberikan atau diproses sejauh diperlukan untuk menjalankan fungsi terkait dan dengan memperhatikan kewajiban perlindungan data.

Omah Pro tidak memperjualbelikan Data Pribadi pelanggan kepada pihak lain.

9. Transfer dan Penyimpanan Data

Dalam penggunaan teknologi cloud dan penyedia layanan digital, Data Pribadi dapat diproses atau disimpan menggunakan infrastruktur yang berada di dalam maupun di luar Indonesia.

Apabila terjadi transfer Data Pribadi, Omah Pro akan berupaya memastikan pemrosesan tersebut dilakukan sesuai ketentuan pelindungan data yang berlaku.

10. Keamanan Data

Omah Pro menerapkan langkah yang wajar dan proporsional untuk menjaga keamanan Data Pribadi dari:

• Akses tanpa izin;
• Penggunaan yang tidak sah;
• Kehilangan;
• Perubahan;
• Pengungkapan;
• Perusakan; atau
• Pemrosesan yang tidak sesuai tujuan.

Langkah tersebut dapat mencakup pengendalian akses, autentikasi, pencatatan aktivitas sistem, pembatasan hak akses, serta mekanisme keamanan teknologi lainnya sesuai perkembangan sistem Omah Pro.

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya bebas risiko. Omah Pro akan terus berupaya meningkatkan perlindungan sesuai kebutuhan dan perkembangan teknologi.

11. Jangka Waktu Penyimpanan

Omah Pro menyimpan Data Pribadi selama masih diperlukan untuk:

• Memberikan layanan;
• Menjalankan hubungan dengan pelanggan atau mitra;
• Menyelesaikan proyek;
• Memenuhi kewajiban administrasi;
• Menangani garansi atau purna jual;
• Memenuhi kewajiban hukum;
• Menyelesaikan perselisihan; atau
• Tujuan sah lainnya yang berkaitan dengan kegiatan usaha.

Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau dikelola sesuai kebijakan retensi data Omah Pro dan ketentuan yang berlaku.

12. Hak Pemilik Data Pribadi

Sesuai ketentuan yang berlaku, pemilik Data Pribadi dapat memiliki hak untuk:

• Mendapatkan informasi mengenai pemrosesan datanya;
• Meminta akses terhadap Data Pribadi;
• Meminta perbaikan atau pembaruan data;
• Menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan;
• Meminta penghentian pemrosesan tertentu;
• Meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi sesuai ketentuan yang berlaku;
• Mengajukan keberatan atau keluhan mengenai penggunaan Data Pribadi;
• Menggunakan hak lainnya sebagaimana diberikan oleh peraturan perundang-undangan.

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui kontak resmi Omah Pro.

Omah Pro dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan untuk melindungi Data Pribadi dari akses yang tidak sah.

13. Data Anak

Layanan Omah Pro pada prinsipnya ditujukan kepada orang yang memiliki kapasitas hukum untuk melakukan transaksi atau kepada pihak yang bertindak secara sah mewakili pihak lain.

Apabila Omah Pro perlu memproses Data Pribadi anak, pemrosesan akan dilakukan dengan memperhatikan persetujuan orang tua atau wali dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

14. Tautan dan Platform Pihak Ketiga

Platform Omah Pro dapat menyediakan tautan atau integrasi dengan website, aplikasi, media sosial, sistem pembayaran, layanan komunikasi, atau platform pihak ketiga.

Pihak ketiga tersebut memiliki kebijakan privasi dan ketentuan masing-masing.

Omah Pro tidak mengendalikan praktik privasi platform pihak ketiga dan menyarankan pengguna membaca kebijakan yang berlaku pada platform tersebut.

15. Penghapusan Data

Pengguna dapat mengajukan permintaan penghapusan Data Pribadi melalui kanal resmi Omah Pro.

Omah Pro akan mengevaluasi dan memproses permintaan tersebut sesuai ketentuan yang berlaku.

Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum, administrasi, pembuktian transaksi, penyelesaian sengketa, keamanan, atau kepentingan sah lainnya yang diperbolehkan oleh hukum.

16. Perubahan Kebijakan Privasi

Omah Pro dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:

• Perubahan layanan;
• Perkembangan teknologi;
• Perubahan proses bisnis;
• Perubahan sistem Omah Pro; atau
• Perubahan peraturan perundang-undangan.

Versi terbaru tersedia melalui website resmi Omah Pro dengan mencantumkan tanggal pembaruan.

17. Kontak Omah Pro

Pertanyaan, permintaan akses, koreksi, penarikan persetujuan, penghapusan data, atau keluhan terkait privasi dapat disampaikan melalui: